Artisan Zuno Maskshade Spirit

1. Chính sách đổi - trả hàng

• Tất cả sản phẩm của HYPERKEEB đều được hỗ trợ đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, áp dụng cho các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã mua không còn hàng để đổi, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.

• Đối với các sản phẩm đã quá 7 ngày kể từ thời điểm mua, rất tiếc chúng tôi không thể áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc đổi hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành theo chính sách bảo hành của sản phẩm đã được thỏa thuận trước đó.

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi - trả hàng

• Sản phẩm vi phạm chính sách bảo hành.

• Thẻ quà tặng.

• Phần mềm có thể tải về.

• Các sản phẩm Pre-order hoặc Group-buy.

• Một số sản phẩm custom (ví dụ: cable mod, switch lube, stab lube...).

• Các sản phẩm khấu hao (như dầu lube).

• Sản phẩm Flash Sale, sản phẩm thanh lý, sản phẩm đã qua sử dụng.

3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm lỗi nhưng không còn hàng để đổi.

• Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.

• Thời gian hoàn tiền từ 1 - 3 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật hoặc các ngày lễ).

Lưu ý: Nếu sản phẩm có kèm khuyến mãi, khách hàng vui lòng hoàn trả cả sản phẩm khuyến mãi. Trong trường hợp sản phẩm khuyến mãi bị mất, chúng tôi sẽ tính phí theo mức giá niêm yết của sản phẩm đó.

4. Đối với khách hàng ở xa

• Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển khi gửi sản phẩm.

• Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào khoản tiền hoàn.

• Thời gian đổi hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm của khách hàng. Nếu sản phẩm trả lại có giá trị cao, chúng tôi khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo việc nhận được sản phẩm hoàn trả nếu không có thông tin theo dõi.

Để giúp quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất, HYPERKEEB xin hướng dẫn chi tiết quy trình mua hàng trên website hyperkeeb.com:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách truy cập vào website hyperkeeb.com, tìm kiếm sản phẩm mình muốn mua và chọn Mua ngay để chuyển ngay đến giỏ hàng.

Bước 2: Lựa chọn hành động tiếp theo

Khi chọn sản phẩm, màn hình sẽ hiển thị một pop-up với các tùy chọn:

• Tiếp tục mua hàng: Bấm vào đây nếu bạn muốn tiếp tục chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
• Xem giỏ hàng: Bấm vào đây để kiểm tra giỏ hàng và có thể thay đổi số lượng sản phẩm.
• Đặt hàng và thanh toán: Bấm vào đây để chuyển sang bước thanh toán và hoàn tất mua hàng.

Bước 3: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản

• Nếu quý khách đã có tài khoản: Vui lòng nhập email và mật khẩu để đăng nhập vào hệ thống.
• Nếu quý khách chưa có tài khoản: Điền thông tin cá nhân để đăng ký tài khoản, giúp quý khách dễ dàng theo dõi đơn hàng.
• Mua hàng không cần tài khoản: Nếu quý khách không muốn tạo tài khoản, chọn mục Đặt hàng không cần tài khoản.

Bước 4: Cung cấp thông tin giao hàng và thanh toán

Quý khách vui lòng nhập đầy đủ thông tin giao nhận và lựa chọn phương thức thanh toán cùng hình thức vận chuyển cho đơn hàng của mình.

Bước 5: Xác nhận đơn hàng

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng, điền thêm chú thích nếu có và gửi đơn hàng. Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách qua điện thoại để xác nhận lại thông tin đơn hàng và địa chỉ giao hàng.

Trân trọng cảm ơn quý khách!