Artisan Zuno Maskshade Spirit

1. Đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất

- Đổi mới trong 7 ngày đầu từ khi nhận hàng, chỉ áp dụng với sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và quà tặng kèm (nếu có).

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có dấu hiệu đã qua sử dụng.

2. Đổi trả do lỗi từ Hyperkeeb

- Khách hàng được phép đồng kiểm cùng với nhân viên giao hàng, có thể từ chối nhận nếu không đúng loại, số lượng, màu sắc hoặc hư hỏng.

- Khuyến khích khách hàng quay lại video mở kiện hàng khi nhận

- Nếu phát hiện sai sót sau khi nhận hàng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48h.

3. Phương thức hoàn tiền

- Đổi sản phẩm cùng loại. Trường hợp sản phẩm hết hàng, khách hàng có thể chọn đổi sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng.

- Chuyển khoản ngân hàng trong 1-3 ngày làm việc.

- Hoàn tiền mặt tại cửa hàng.

- Nếu sản phẩm có kèm quà tặng, khách hàng vui lòng gửi trả lại đầy đủ quà tặng hoặc thanh toán theo giá niêm yết nếu thất lạc.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

- Sản phẩm vi phạm chính sách bảo hành.

- Quà tặng, phần mềm tải về.

- Sản phẩm Pre-order, Group-buy, Custom (cable mod, switch lube, stab lube).

- Sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm Flash Sale, hàng thanh lý.

5. Khách hàng ở xa

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm.

- Thời gian xử lý đổi trả có thể khác nhau tùy theo khoảng cách địa lý.

- Để đảm bảo an toàn, khách hàng nên sử dụng các dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc có bảo hiểm.