1. Địa điểm bảo hành
- Bảo hành trực tiếp tại cửa hàng Hyperkeeb (592 Phan Văn Trị, P07, Q. Gò Vấp, TP. HCM) từ 9h00 - 12h30 và 14h00 - 18h00, tất cả các ngày trong tuần.
- Đối với đơn hàng từ xa, vui lòng liên hệ qua Hotline +84 868 078 153 hoặc nhắn tin qua Fanpage, Zalo để xác nhận tình trạng sản phẩm.
2. Quy trình bảo hành từ xa
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng khi vận chuyển.
- Ghi rõ Tên, SĐT và Địa chỉ trên kiện hàng.
- Khách hàng chịu chi phí gửi sản phẩm đến Hyperkeeb. Chúng tôi sẽ chịu chi phí gửi trả sau khi bảo hành xong.
3. Trường hợp không hỗ trợ bảo hành
- Mất tem niêm phong, can thiệp vào phần cứng hoặc firmware.
- Hư hỏng do nguồn sạc không đúng, va chạm, vào nước, chập cháy, rỉ sét hoặc các yếu tố môi trường.
- Hết thời gian bảo hành.
4. Thời hạn bảo hành
- Bảo hành 1 tháng, đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu lỗi từ nhà sản xuất với tất cả sản phẩm.
- Sản phẩm cable mod từ 15Cables: Bảo hành 6 tháng phần cứng, hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, không đổi trả.
5. Thời gian bảo hành
- Từ 7 - 14 ngày, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm. Trong trường hợp cần thiết, Hyperkeeb có thể cung cấp sản phẩm thay thế để khách hàng sử dụng tạm thời.
